Blockchain, BIM, SEO, Keywords, digitale Mieterakte, Smart Home, Ambient Assisted Living (AAL), Smart City, Agilität, Smartphone, Chatbots…

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Einiges davon kennen Sie sicherlich. Anderes wiederum hören Sie zum ersten Mal. Die Liste, die sich im Übrigen beliebig weiterführen ließe, zeigt uns: Kaum ein anderes Thema ist derzeit so präsent wie "Digitalisierung".

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Dieses Prinzip wirkt tief in unseren Alltag hinein und treibt den gesellschaftlichen Wandel. Mit Digitalisierung werden häufig vor allem die technischen Implikationen gemeint, beinhaltet allerdings auch die Verbindung und Vernetzung der gesellschaftlichen Megatrends, also die sogenannte Konnektivität. Denn: Alles ist mit allem verbunden.

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Auch für Wohnungsunternehmen sind Digitalisierung und Konnektivität neben der Klimaneutralität DAS zentrale Thema. Facetten seien nachfolgend exemplarisch genannt:

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SEO für Immobilien
Potenzielle Mieter*innen suchen ihre Wohnungen fast nur noch online. Aber wer klickt sich durch 287 Mio. Google-Ergebnisse? Hier gilt es, im Netz auffindbar zu werden (und zu bleiben!).

Smartphones
Sie schaffen neue Arten der Verbindung, bilden Lebensstile, verändern letztlich Verhaltensmuster weiter Teile der Gesellschaft und befördern neue Features wie zum Beispiel Mieterportale, Mieter-Apps, diverse Social Media Kampagnen oder auch Chatbots, die vermehrt in Standardanforderungen zum Einsatz kommen.

Digitale Zugangslösungen
Die neuen Kommunikationskanäle sind oft auch der Startpunkt für eine veränderte Leistungserbringung der Wohnungsunternehmen. Dies betrifft die internen ebenso wie die kundenbezogenen Prozesse. Hier gibt es für den gesamten Zyklus eines Mietverhältnisses neue, digitale Antworten: von der Wohnungsanzeige, über Terminvereinbarungen oder Wohnungsbesichtigungen bis hin zur Erfassung von Schadensmeldungen oder ein digitales Schlüsselmanagement bzw. digitale Zugangslösungen für Servicetechniker.

Smart Home und Smart City
Mit den digitalen Zugangslösungen ist auch schon der Übergang zur Gebäudetechnik angedeutet. Selbstredend bringt Digitalisierung auch neue Technologien für die Wohnung, das Gebäude, das Quartier. Während für uns manche Smart Home-Anwendung schon fast selbstverständlicher Alltag sind, gibt es auch hier noch viel Raum für Visionen, bspw. in der Verzahnung von Wohnen und Verkehr oder allgemeiner, im vernetzten Quartier. Aus der Vernetzung von Wohnung und Gebäude leiten sich dann Möglichkeiten ab, neue Produkte oder Leistungsangebote zu positionieren. Notrufsysteme sind bereits heute in unterschiedlicher Komplexität verfügbar. Hier reichen die Angebote von der schlichten Verbindung mit einer Notrufzentrale bis hin zu intelligenter Sensorik, die Bewegungsprofile auswertet und daraus Rückschlüsse zieht. Diese Angebote bieten schon heute älteren Menschen oder Menschen mit Behinderungen die Möglichkeit länger eigenständig, aber sicher in ihren Wohnungen zu verbleiben. Aber auch darüber hinaus werden Angebote vermarktet, die dem Nutzer Komfort, Service oder Sicherheit versprechen.

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Seamless Connectivity
Eine verbindende Klammer über alle Digitalisierungsbemühungen bildet immer das Netz - wobei Netzqualität und Performanz sowie die Kommunikationsinfrastruktur von entscheidender Bedeutung sind. Die Erwartung und das Versprechen ständiger Erreichbarkeit sind einerseits Triebfeder für gesellschaftliche Entwicklungen, für neue Geschäftsfelder und erfolgreiche Kundenbeziehungen. Sie sind andererseits aber auch eine technologische und prozessuale Herausforderung.​ Wobei diese Aspekte nicht ohne Datensicherheit und Schutz vor Hacker-Angriffen zu denken sind.

 

Digitalisierung und Konnektivität sind also für Wohnungsunternehmen ein weites Feld, in dem ganz viel möglich ist und sein kann. Es geht nicht nur um Technik, um Keywords; es geht nicht darum, „etwas moderner“ zu werden. Es geht um einen Kulturwandel, um ein tiefes Verständnis, kurz: um vernetztes Denken.

 

​Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Handlungsfelder oder Dimensionen der Digitalisierung festzulegen und entwickeln gemeinsam eine maßgeschneiderte Digitalisierungsstrategie für Ihr Unternehmen. 

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